衡陽市城市管理和綜合執法局“熱線問政”網上意見征集

問：你好，珠安家園三期B區廉租房住了不少老弱病殘，前段時間物業把我們日常出行的東大門關閉，只開了一扇高門檻的小鐵門，讓其中腿腳不便的殘障人士望而卻步，沒法出門，即使是有人陪同的情況，需要兩三個人幫助下才能越過障礙。東大門關閉后，物業未經我們住戶同意，開了西門，西門人車道分流不合理，過道非常狹窄，且那邊沒有路燈，沒有安保守著，到了晚上一片漆黑，萬一人車相撞怎么辦？存在嚴重的安全隱患，那邊又離超市菜場公交站遠，以前我們出進只需要幾分鐘，現在要繞行半小時，給我們住戶的出行帶來困擾，十分不便！我們眾多住戶多次向物業管理反映，但他們始終沒有給我們答復，置我們人身安全、出行權益不顧！希望物業管理能夠合理妥善安排小區進出通道，而不是只知道催交物業費，將住戶的需求置之不理！

答：衡陽市住房保障服務中心表示，工作人員已于2022年7月14日下午到珠安家園公租房小區現場了解情況：1、珠安家園B區交付使用時由于周邊馬路之前一直未修建，所以設置臨時進出口在東門，東門道路為一車道，且不夠寬敞無法人車分流，東門臨近大馬路無緩沖地帶存在一定的安全隱患（曾多次出行事故）；2、珠安家園B區原規劃設計大門為西門，西門建立了保安室、保安人員24小時值班制。人車分流道，且緩沖地帶足夠，考慮進出方便特在東門留有人員進出門（早開，晚關）。3、關于反映的路燈和安保問題，小區內路燈安排專人維護，小區外道路照明業務屬于市政責任。中心工作人員于2022年7月15上午8點26分打投訴人的電話，向她作出說明和解釋，她表示理解和滿意。